Over ons

Wij zijn Jan Mark en Mathilda Voortman. Als ervaren e-commerceondernemers in de kledingbranche, hebben we altijd veel aandacht besteed aan een zorgvuldige verzending. Toch kregen we regelmatig klachten over pakketten die beschadigd of geopend aankwamen, waarbij soms ook artikelen ontbraken. Dit zorgde voor frustratie, extra kosten en reputatieschade.   

Daarnaast liepen we tegen een ander probleem aan: frauderende klanten. Sommige klanten zeiden bijvoorbeeld dat ze twee jassen hadden besteld, maar er maar één hadden ontvangen. Als webshopeigenaar ben je juridisch verantwoordelijk voor een correcte levering, maar hoe bewijs je dat het pakket volledig en ongeopend is afgeleverd?  
‍
Oplossing
‍Om dit probleem aan te pakken, zijn we op zoek gegaan naar een oplossing. Na ruim een jaar van ontwikkelen en testen hebben we de oplossing. Het Verzegeld Verzonden security seal. Dit zegel zorgt ervoor dat pakketten verzegeld verstuurd worden en bij opening direct een duidelijke waarschuwing achterlaten. Door de unieke meerlaagse structuur is het onmogelijk het zegel te verwijderen zonder dat dit zichtbaar wordt.   

Resultaten
Sinds wij het Verzegeld Verzonden security seal gebruiken is het aantal klachten over geopende pakketten afgenomen en is onze klanttevredenheid aanzienlijk verbeterd. Bovendien besparen we nu op kosten voor vervangende producten en kunnen we eenvoudig aantonen dat een bestelling ongeopend is afgeleverd.  

Omdat we merken dat veel andere webshopeigenaren tegen dezelfde uitdagingen aanlopen, hebben we besloten om het Verzegeld Verzonden security seal beschikbaar te stellen voor andere e-commercebedrijven. Zo helpen we andere ondernemers hun verzendingen te beschermen en klanttevredenheid te verhogen. Benieuwd geworden? Neem snel contact met ons op!
‍