Het idee voor Verzegeld Verzonden is ontstaan vanuit onze eigen ervaring in de e-commercebranche. We hebben een eigen webshop en verzenden via platforms zoals Amazon en Bol.com. Het was frustrerend om te zien dat onze bestellingen keurig verpakt werden verzonden, maar uiteindelijk geopend bij de klant aankwamen.
Daarnaast kregen we regelmatig klachten van klanten die twee artikelen hadden besteld, maar beweerden dat er slechts één in de verpakking zat. Als webshopeigenaar ben je volgens de wet verantwoordelijk voor de levering en je hebt dan harde bewijzen nodig dat de bestelling goed is afgeleverd. Dergelijke situaties leidden tot frustratie, extra kosten en reputatieschade. We zochten naar een oplossing om dit soort problemen te voorkomen, wat uiteindelijk resulteerde in het Verzegeld Verzonden security seal.
De ontwikkeling van dit zegel nam meer dan een jaar in beslag, omdat het technisch een grote uitdaging was. Het zegel bevat meerdere kleurlagen, wat de productie complex maakte. Het resultaat is echter een elegant en uiterst duidelijk verzegeling. Klanten zijn er enthousiast over, en wij hebben nu een waterdicht bewijs dat een zending correct is afgeleverd.
Uit onze ervaring blijkt dat we sindsdien nauwelijks nog problemen hebben met geopende pakketten of bijbehorende klachten. Dit heeft niet alleen onze klantenservice aanzienlijk ontlast, maar ook de klanttevredenheid verhoogd.
Door het gebruik van ons zegel kregen we steeds vaker de vraag van andere webshopeigenaren of zij het ook konden toepassen. Daarom hebben we besloten om het Verzegeld Verzonden security seal ook voor andere webshops beschikbaar te maken.
Learn More